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预计再创新高

近期，随着国际航线网络持续拓展，多个国际航班集中起飞，丽江机场国际出发大厅迎来客流高峰，仅3小时内，国际航班客流量已突破537人次。面对持续攀升的国际客流，一场口岸效率与服务的提升行动正在这里悄然展开。

丽江机场国际/港澳台出发大厅入口。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

“在航班高峰时段，我们所有国际值机柜台都会提前120分钟开放。”丽江区域机场管理分公司地服部值机员李祎祎说，“我们的工作人员会主动在排队区为旅客预办值机，旅客到柜台后只需托运行李就可以了。”这样的“提前开柜”与“预值机”服务，显著提升了服务效率与旅客满意度。

数字最能说明变化。“今年1—11月，我们保障国际及地区运输航班起降1124架次，同比增长3.4%，旅客吞吐量11.9万余人次，同比增长10%。”丽江区域机场管理分公司经营管理部副主任刘爱华用数据说话：“全年预计完成国际及地区旅客吞吐量13万人次，再创历史新高。”目前，丽江机场已累计开通国际及地区航线11条，现主要运营丽江至曼谷、河内、胡志明市、海防、香港等5条航线。

在丽江机场国际/港澳台出发大厅，出境旅客排队等待办理值机。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

出境旅客办理值机手续。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

效率的提升来自服务的创新。丽江机场还推出了彩色目的地行李标识贴纸，不同的颜色代表不同的目的地，让旅客一目了然，也减少了行李错运迟运的风险。“我们还采用了‘梯队化’保障模式。大厅内设置了专门处理复杂业务的‘专家柜台’，还有‘流动支援小组’持续进行巡视，随时为旅客提供帮助，确保每个人都能顺利出行。” 李祎祎说。

彩色目的地行李标识贴纸。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

不仅机场在创新，边检、海关等部门也在同步优化服务。“我们积极融入地方开放发展大局，采取系列通关便利化措施，回应出入境人员和企业的新需求新期待。”据丽江出入境边防检查站执勤二队队长王楠介绍，丽江边检站用好用活240小时过境免签政策，推行手续“一次办结”，开设绿色通道、便捷通道。今年以来，该站累计服务出入境人员13.1万人次，保障国际航班1180架次，为40名外籍旅客办理240小时过境免签手续，通过紧急通道救助患病旅客9人。

口岸整体效能的提升，得益于机场、边检、海关三方建立的“信息共享、协同调度、应急联动”工作机制，通过对客流高峰的精准预测和整体调控，确保了大客流下口岸运行的安全、平稳、有序。政策优化与服务提升，有力带动了丽江机场国际客流的强劲增长。

泰国游客DENCHAI快速通关。（丽江融媒记者 戴汝杰 摄）

来自泰国的游客DENCHAI刚刚办理完手续准备登机，他由衷地赞叹道：“丽江风景很美，机场服务棒，边检效率高，工作人员态度友好，让我不虚此行。”准备飞往曼谷的旅客罗浩博也深有同感：“现在通关越来越方便快捷，从值机到过关都很顺畅。”

据悉，未来，丽江机场将持续深化“智慧口岸”建设，优化通关流程，提升服务质量，以更加安全、高效、温暖的“国门新体验”，服务高水平对外开放，助力地方高质量发展。