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为更好地服务游客，提升一线员工的专业素质和业务水平，7月9日，西溪湿地公司工会协同人力资源部，特邀市委党校副教授马海秋亲临西溪湿地为员工讲授“高效沟通的艺术和修炼”的讲座，吸引了60余名员工前来听课。

下午2：00，讲座在百家溇西溪厅正式开讲。课程从美国的一句谚言引入，从沟通的意义、沟通的方法、学会沟通三方面内容入手，通过多个生动事例呈现，深入浅出的将人与人之间的沟通的重要模式、沟通过程是如何进行的、掌握沟通的基本原则与小技巧以及如何进一步改善自己的沟通模式四个关键环节，和在座的员工做了分享。员工们都听得聚精会神，并认真做好笔记。在提问互动环节，大家更是踊跃发言，把平时工作中发现的沟通上存在的问题和心得体会在会上作了讨论和分享。

听课的员工纷纷表示，这个讲座让他们受益匪浅。通过讲座，让大家明白了有效的沟通能缩短员工与游客间的距离，从而提高游客的满意率。在今后的工作和生活中，会把训练自己的沟通能力当作每天的必修课来做，努力学习，勤奋工作，以更好的状态投入到工作当中去。
    下阶段，西溪湿地还将开展全国劳模讲服务和普法讲座，真正提高员工服务游客的知识、技巧和工作能力。