森林旅游

前言
    旅游解说系统是指通过运用媒介帮助游客了解特定信息,达到保护景区，引导游客，教育游客等的基本功能,从而进一步实现景区资源、游客和管理部门三者之间的沟通交流。同时由于旅游消费特殊的时空特性，游客必须要依赖解说系统才能完成景区游览活动。而解说牌示系统是旅游景区解说服务中最基本，应用最广泛的一类基础设施。也是一种能够快捷与便利地向游客传递信息的有效工具。但由于旅游解说服务自身的隐蔽性和琐碎性等特点,长期以来未能引起人们的广泛关注,如今在旅游开发与规划相对发展成熟之后,要想进一步增强景区的吸引力和竞争力,就要足够的重视旅游解说系统的构建与维护。因此，进一步完善景区的解说系统，提高其解说水平，对景区的发展具有重要的意义。本文以大夫山森林公园解说系统为例，通过对其景区牌示解说系统的现状分析，探讨旅游景区牌示解说的建设。
大夫山概况
    大夫山坐落在广州番禺区钟村，在当地享有盛名。它以森林文化为主，以优化生态环境，保护自然资源为思想。从分利用森林，气候，山水突出森林景色，使观光，游览，休闲融于现代公园中。其中园区道路11.8KM、登山步级路20KM、南区所在的景区相关景点、公厕以及完成所有项目与之配套的绿化工程，完成绿化面积达50万M2。其中，人们喜欢踩单车游览大夫山景区。每年接待了数十万的游客，景区的植物资源丰富，景区交通便利，公共配套设施完善，游览秩序良好。  
考察内容
    1.游客生态旅游的动机调查
    2.大夫山森林公园解说系统的设置情况
    3.游客对大夫山森林公园牌示解说系统的使用情况
    4.游客对大夫山森林公园牌示解说系统的要求，包括解说对象，内容，形式  
考察方法
    2014全国一级建造师资格考试备考资料真题集锦  建筑工程经济  建筑工程项目管理  建筑工程法规  专业工程管理与实务    
(1).实地考察。
    通过多次实地考察大夫山森林公园，了解景区中解说牌的分布以及整个旅游环境解说牌的设置状况，同时对现有的解说牌、导游图、相关实物等拍照记录。
(2).问卷调查    
    调查时间为20120408至20120415，在大夫山森林公园的南门和北门入口处，晴云湖，翠景湖，云岫湖等地，采用随机发放问卷。共对游客发放150份问卷，回收有效的120份，调查游客的自身特征和旅游动机，偏好，对旅游景区的牌示解说系统的使用情况，评价和要求等
调查问卷介绍
    调查问卷主要的作用是：掌握游客的属性，客观情况，不同人群对牌示解说系统的关注点，需求，接受情况不同。要满足所有游客的需要时非常困难的，景区可以针对主要客源提供最适合的解说服务，所有，准确的市场调查分析对解说系统的设计是至关重要的。
调查问卷的分析 调查人数为120人
    1)公园的游客男女性别比例基本持平,分别占总样本数的48.33%和51.67%.由此可见,不必要根据男女性别的不同进行有性别针对性的旅游解说.也就是说,虽然在某种程度上说,男性和女性的兴趣爱好不同,但是由于公园的游客男女比例几乎相同,所以在解说的内容上,既要照顾到男性游客的喜好,又要考虑到女性游客的兴趣,不能偏重哪一个方面.
    2)公园的游客以年龄在20-29和40以上的为主,分别占全体样本的28.33%和31.67%。由此可以看出,应该针对老年人和青年人的理解程度、欣赏角度来设计旅游解说内容和选择旅游解说的媒介.
    3)游客的文化水平居中,其中大专大学学历水平的游客最多,占56.67% ,高中学历水平占25%而初中及以下学历的占13.33% 针对学历上的调查,可以把解说的难度定义在中上等,主要照顾到91.67 %的游客,满足他们的求知需求。
    4)游客多来自本地,占70%,这个数据可以很明显的看出游客的主体是当地的周边居民,他们经常游览大夫山公园,把它当作休闲娱乐的场所,是早晨进行锻炼、周末进行休息的首选地点.所以,解说的内容应该更加平民化,而不是对外宾的国际宣传口吻.内容要时常更新,即使游客常来,也要使其有新鲜感,尽量作到每次游览都有不同的收获.
    5)出游动机多为接近大自然和休闲娱乐，分别占36.67%和51.67%.现在大夫山公园的休闲娱乐解说的比较全面,在特殊的游乐项目上,比如儿童游乐场,钓鱼区的解说可以为游客提供帮助和指导.其中有少部分11.66%的游客是为了获取生态知识。   
大夫山牌示解说类型与现状
    景区牌示解说系统根据内容可分为全景牌示，指路牌示，景点牌示，忠告牌示，服务牌示。
1.全景牌示。
    全景示意图是旅游景区整体形象对旅游者的系统展现。一般地,全景图应反映或说明景区全图的总体结构和景点、道路、服务设施等的分布,应有平面图、俯瞰图、简介文字等表现形式,多设置在景区入口,此外还应在景区主要路口和核心景点设置“景区导游示意图”,说明景区游路分布及景物特色,同时标出游客所在位置,以帮助游客快速定位,并引导下一步的游行路线。根据拍摄的照片观察，大夫山的北园区全景图解说比南园区的定位更清楚，更快速。其中全景牌示占总牌示的8%
2.指路牌示。
    向旅游者清晰、直接的表示出景区游路走向、前方目标等要素,有时还可以包含一个或多个目标地的信息。大夫山景区目前的指路牌示侧重于标示出游路方向和前方目标,并且数量众多同时不会感觉累赘，对于指路方向的路程和时间未有提及。其中指路牌示占总牌示41%
3.景点牌示。
    这类牌示用以说明单个景点的性质、历史、内涵等信息,体现其教育功能,对旅游者有较强的说服力和影响力。这类牌示在大夫山景区总体上分布较少,侧重介绍景点名称,对景点的历史、内涵等.信息的解说十分匮乏。其中景点牌示占总牌示的10%.
4.忠告牌示。
    告知游客各种安全注意事项和禁止游客各种不良行为的牌示。大夫山景
区在北门入口设有“进园须知”,景区内多处设有“水深危险，禁止游泳”、“保护生态,注意防火”等牌示,,在颜色上使用参差不齐，有蓝，红，白，褐，语气较强硬,不够委婉,但设置醒目,能起到一定的警示功能。其中忠告牌示占总牌示的33%.
5.服务牌示。
    主要是对景区中服务功能建筑物位置的导引牌示,包括厕所、餐厅、商店、照相等。景区内凤山湖与竹园等景点服务牌示分布较多,相对比较完善,各种服务设施标记也比较清晰、全面。其中服务牌示占总牌示8%.  
调查问卷的结果表明，76.67%的游客在游览期间接触过牌示解说系统，其中的86.67%的旅客认为景区中的各类牌示能为他们提供一些帮助。
    游客对解说牌识的评价
    牌识的内容
    96.67％的游客认为忠告牌示做的最好。地处山林地带，满山都是热带树，为了防止森林火灾，制作了各种牌识，主要是忠告警示、宣传的内容。并且，忠告解说牌示在所有牌示解说中所占比重比较大。牌示语言严谨，科学。由于缺乏对景区解说受众的分析,对所有游客“一视同仁”,对主体游客的针对性不明显,使景区解说缺乏明确的解说主体。  
牌识的风格
    游客普遍认为大夫山的牌识不论是图样文字内容上的设计、牌识的外观还有设置的位置，字体等，都比较满意(84．67％)。牌识主要分为全景牌识、指路牌识、景点牌识、忠告牌识以及服务牌识等类型。造型风格、材质等方面体现出了地方特色。牌识大多采用铁制宣传栏。文字颜色采用白、黄、红等多种颜色，但会给人眼花缭乱的感觉颜色设计不统一,与周围景观协调度不足;缺乏对景区资源的全面调查与分析,解说信息有限。语言简明扼要，通俗易懂，文字含义清楚准确，语气具有引导性或启发性。  
    环境教育功能的表达
    80%的游客认为有接受到环境教育这方面的信息。在这种环境中游客自然会约束自己的行为。景区内有专门的告示牌。环卫工人工作到位，环境保持的比较好。在户外采用大型宣传板，放上保护环境的图片，提醒游客。保持景区环境的系列牌识作用还是很大的，相对的宣传册的效果就不怎么明显。甚至64％的游客反应没有宣传册。在这方面可能是因为大夫山对外的宣传力度不够，没有制作。大夫山也没有提供让游客免费取阅宣传册的地方，在这方面需要加强。  
    总体评价
    除了不满意的3.7%，其它游客对茶文化村的旅游解说系统比较满意。不满意的地方主要是在宣传资料比较少，解说形式不够多元化，缺少人员解说、音响设备的配置，致使游客看到的解说系统都主要集中在牌示解说上，比较单解说的内容不够丰富、解说设施陈旧、不够先进等。  
大夫山景区解说牌示改进对策
(一)提高认识
    提高景区管理部门及其管理人员对景区解说系统重要性的认识,解决观念问题并建立专门管理机构进行监督、协调工作。
(二)加强研究,专业规划
    加强研究队伍建设,景区内要有专业人员从事景区解说系统的规划与管理,也可委托专业的旅游规划机构、企业对景区解说系统进行规划,以实现其规划的专业化和标准化,并在规划文本中以规范形式增加解说系统的规划设计要求。
(三)管理和维护牌示系统
    景区解说牌示在景区存在和发挥作用的期间难免受到一定程度的损坏,如人为破坏、阳光、雨水等。而牌示一旦受损就会影响景观,影响游客游兴。对于损坏的牌示要尽快予以修理或更换,如短期内不能修理,又不能更换,则干脆撤掉,平时管理单位要储备一些常用的牌示,以便更换,保证景区解说牌示整体上处于良好的状态。
(四)规范解说牌示的设计
    1.就地取材。景区要根据解说对象所在自然环境特色及牌示类型选择牌示的制作材料。大夫山景区可选择木质，石质等材料。解说娱乐休闲设施和现代公用设施的则可适当、适度的采用美观、耐用的金属做原材料。
    2.造型要有内涵。景区解说牌示造型设计要体现景区的特色和文化内涵,具体的侧重点要根据景区的特点来选择。大夫山以树木为主,森林较多,最好采用平面架构造型,即两边用立柱作支撑或者单立柱支撑型。解说牌示大小要适度,避免形状较大,以免被误认为广告牌。景区入口处可以根据安放空间的大小设置解说牌;景区内对于安放环境较偏且内容较多的解说牌示可以相对较大一点;安放在开阔地的解说牌示则要小一些,不能破坏环境的整体美感。
    3.颜色设计要有针对性。不同颜色会产生不同的视觉效果。大夫山景区内解说自然景观和古树名木的牌示可用绿色或蓝色为基准色,与环境相协调统一;忠告牌示中表示警告的采用红色,以求醒目,表示温馨提示的则尽量选用暖色调。
    4.确定解说牌示的解说主题。景区解说牌示的解说依赖于景区的自然和人文资源。对景区资源进行全面调查和分析,确定各景点以及整个景区的解说主题。应以自然和人文为解说主线,将景区内各景点整合在一起,使整个景区解说呈现统一主题,凸显教育和服务的功能。
    5.明确解说牌示的解说内容。解说牌所要表达的内容须通俗易懂、准确、科学、简练,构思要反映专业技巧,采用科普的语言风格。大夫山景区在入口、主要道路口及核心景点处均应设置完善的景区导游图,和语气委婉、醒目的游园须知、温馨提示等。指路牌示既要指明游路方向和前方目标,同时还要对游程距离和步行所需时间进行解说。景点牌示要加强对景点、内涵的 解说,以其知识性、科普性满足游客需要。
    6.正确的选定解说牌示表达形式。解说牌示的表达通常含有文字介绍和图形标示两个要素。图形主要包括图片和地图。文字设计力求简洁、清晰、悦目、准确、有条理,用语生活化 。牌示设计应图文并茂,在部分景点的解说牌中加入相关的历史图或线条画,能更有效的解说牌示主题,加入平面地图,既便于游客阅读,同时也使牌示更吸引旅游者。
(五)明确解说主体定位
    加强对解说受众的分析,了解游客的潜在特征,将有助于解说规划中采用何种概念、技术来设计适合特定人群的解说牌示。对景区游客的年龄、教育水平、游览方式、出行目的等信息进行分析,确定解说主体,从而有针对性的进行解说设计。大夫山景区可以根据受众结构特点,针对中青年人对知识的追求、好奇心、好动性等特点,结合景区资源,开展具有娱乐性、知识性、参与性、教育性的解说,让游客从中得到教育和快乐。
(六)完善解说牌示的设置
    1.科学选择设置地点。选择最能代表景区特色的地点;设置在游客容易发现、方便使用的地方;避免可能对游客和设施造成危害的因素;不能破坏景观,妨害植物生长;尽可能选择游客欣赏景色时能得到最大舒适感的地点。
    2.数量要适中。根据不同游路、不同景点进行合理设置,避免游客过度拥挤,路口分岔多的地方及人流量大的景点可以设置较多的解说牌示,但避免设置过多而造成视觉污染。