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变化中的阿尔山景区

媒体:原创  作者:内蒙古阿尔山国家森林公园
发布:内蒙古阿尔山国家森林公园 2018/1/3 10:20:56

2017年,阿尔山旅游公司始终坚持以盟市两级党委、政府的方针、政策为导向,本着以“高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理”的经营方针,全面加强阿尔山景区的开发与建设,公司在党群建设,服务质量提升、环境资源保护、智慧景区和基础设施建设等重点工作上,取得了新突破,景区的整体形象发生了新变化。

服务质量更贴心

为提高景区员工综合素质,增强员工服务意识,使景区服务质量得到全面提升,旅游公司聘请北京汇景天下旅游服务公司及多名国家高级礼仪培训讲师,举办了为期40天的5A级景区标准化服务培训班,实现“全员参加,集中培训,人人过关”的总要求,同时,督导组现场跟踪指导贯穿全年,全面负责员工业务素质、服务意识、岗位技能的培训提升工作,使景区员工服务质量大幅度提升,达到了5A级景区服务质量标准,景区接待服务满意率高达98.6%。

美化亮化更别致

为了实现“景区园林化,园林精细化”的目标,着力提升景区整体形象,阿尔山旅游公司在金江沟服务区、兴安服务区栽种景观榆树193棵,铺设草坪2800平米,服务区及各景点共放置景观木花箱30个,铁艺花架11个,对金江沟门区进行了整体亮化升级工程,对服务区和各景点的卫生间进行了墙体美化,无论从内部如厕的环境氛围、布局到外部整体形象设计均受到了广大游客的好评。

休闲设施更有创意

2017年,阿尔山景区本着“设施唯一化、创新审美化、创意独特化”的标准,对景区内的花盆、休息长椅,垃圾箱进行了创意设计,全部实现实木构造,体现了林区特点,吸引了游客的目光,流连于独特的创意。

标识特点更突出

2017年,阿尔山景区严格按照国家5A级旅游景区的标准,以“高标准设计、高质量施工”为根本,对景区内的标识进行了全新的设计,新式标识系统,体现林区和火山的特点,并由北京地质大学负责翻译排版,田明忠教授校对把关,新标识具有耐严寒,抗温差,耐腐蚀等特点。

新能源客车更环保

为保护景区的生态环境,创新运营模式,节能降耗,阿尔山旅游公司与董明珠的银隆新能源公司以融资租赁的合作方式,引进20辆国内最先进的新能源纯电动车,该电动车采用美国“钛酸锂电池”,可实现在零下50℃条件下正常充放电,耐宽温上限可达 60℃。充电时间仅为8——12分钟,可运行50公里,每百公里所消耗电量为100度,实现了低成本、零排放,无污染。

智慧旅游更便捷

全力打造智慧景区,实现旅游营销、管理、服务三个智慧。建设了“一个数据中心,两个网络系统(内部局域网和外部互联网),三个管控平台(游客信息服务平台、旅游市场营销平台、旅游综合管控平台)”,逐步建立起以“智慧景区运维中心”为核心的“智慧管理”、“智慧服务”、“智慧营销”的三大体系。2017年,景区先后实现了“网络实名制购票”、“景区WIFI全覆盖”“运程监控系统”、“智能导览”“OA办公系统”和“大数据分析”等系统的上线应用。

厕所改造标准更高

按照国家5A级旅游景区厕所标准,对金江沟门区和停车场、杜鹃湖、大峡谷、驼峰岭天池、玫瑰峰等景点的卫生间和管理房进行了升级改造,配备了第三卫生间,达到了5A景区相关标准,受到了广大游客和来宾的好评。

基础设施更完善

截止目前,阿尔山景区已经完成对不冻河、天池山、杜鹃湖景点观景平台进行了整体的改造与扩建。同时还对景区各景点的特殊人群服务设施、步栈道围栏等基础设施进行了改扩建。

精准营销更有效

为了有效直接地打开主要客源市场,阿尔山景区在八、九月份,通过8个客源地城市(北京、长春、沈阳、齐齐哈尔、吉林、大庆、哈尔滨,呼和浩特)的交通台广播进行广告宣传推广,结合自治区成立70周年大庆,在自治区经济频道进行全年的整点报时和广告推送,每个频道每天十次,每次30秒高密度轰炸式精准营销,吸引了目的地城市的自驾游游客,明显增加,实现低成本营销、高收益回报的效果。

同时与有关部门协调,以开通长白乌动车为契机,策划金秋之旅宣传广告,积极协调出台秋、冬两季新营销政策,力争在淡季旅游期间,游客数量稳中有升。

冬季旅游更火热

今年来,阿尔山冬季冰雪旅游不断升温,阿尔山景区不断创新冬季冰雪旅游产品、提升冰雪旅游服务质量、加大冰雪旅游宣传力度,使阿尔山景区冰雪旅游软、硬件服务水平得到大幅度提升。阿尔山景区依托丰富的冰雪资源,坚持创新、协调、开放、共享的发展理念,主动作为,使阿尔山景区冬季旅游得到了较快的发展。

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